题目内容
（请给出正确答案）
A.小二需要核实手机属于三包范围内，根据李先生提供的凭证，无法证明手机出现闪屏。交易作支持平台服务完结
B.由于此交易已超过平台售后维权期，小二联系李先生议李先生与商家沟通解决
C.小二查看李先生的手机确实出现了闪屏的问题，按照三包规则该情况支持维修。李先生认可维修。由于商品仍在三包范围内，交易待维修完成后作平台服务完结处理
D.由于李先生购买的手机签收时间超过7天，该问题属于个人原因适成，无法支持退货退款
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A.会员可通过手机淘宝-服务进度卡片-留言给小二发送消息给小二
B.会员可以进线要求在线客服转接到对应的投诉客服
C.会员可通过手机淘宝-投诉进度-留言进行反馈
D.会员可通过手机淘宝-消息-搜索对应小二名称给小二留言
A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
商家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报的质量不合格的，对相同批次的商品商家应当主动并及时发起召回，交易支持退货退款
A.退款买家，运费买家承担
B.退款买家，运费卖家承担
C.驳回买家申请
D.驳回买家申请并提交淘宝补偿
A.退货退款
B.投诉商家拒绝维修
C.换货
D.维修
A.8.8元
B.12元
C.6.6元
D.10元
A.商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者
