题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

10000号宽带障碍预处理率（）。

A.75%

B.65%

C.60%

D.55%

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第1题

陕西联通“480”服务承诺：自用户预约确定上门时间起，宽带障碍4 小时修复，宽带装移机8小时完成，0指的是宽带业务无条件预受理。（)

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第2题

宽带装移机开通流程中资源管理中心分配装机资源包括：（)

A.LOID号

B.预占端口

C.用户地址

D.预占设备

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第3题

设备缺陷处理率每季统计应在70%以上，每年应达85%以上。（)

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第4题

在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入？（)

A.A.财务部门

B.B.维护部门

C.C.市场部门

D.D.工程建设部门

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第5题

TCONT的宽带类型有（）。

A.最大努力宽带

B.保证宽带

C.固定宽带

D.最大宽带

E.非保证宽带

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第6题

宽带停机，宽带电视将（）。

A.仍可以使用

宽带电视业务是基于宽带的产品，如果宽带停机或者宽带故障，会导致宽带电视业务无法正常使用

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第7题

该患者的主要护理问题是（）

A.营养失调：睡眠型态紊乱

B.预感性悲哀

C.思维过程改变

D.社交障碍

E.生活自理能力降低

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第8题

电子渠道是由10000号客服中心、网上营业厅、掌上营业厅组成，覆盖所有电信客户。（)

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第9题

用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。

A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

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第10题

宽带产品模式包括哪两种模式？（)

A.单家庭宽带产品

B.融合家庭宽带产品

C.保底型融合家庭宽带

D.共享型融合家庭宽带

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第11题

下列关于家庭宽带业务描述正确的有（)。

A.共建宽带是移动、铁通双方协同发展的宽带

B.铁通自建宽带是由移动公司自行投资建设的宽带

C.村通WLAN宽带是无线局域网接入，通过WLAN接入为用户提供无线的末端接入方式

D.铁通自建宽带系统显示宽带产品名称为“有线宽带01(铁通3A认证)

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