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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

目前家庭宽带客户速率主要集中在（)。

A.50M及以下

B.100M及以下

C.200M及以上

D.300M及以上

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第1题

客户来电要求宽带员工二次回电，处理方式（)

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第2题

客户来电要求宽带撤单（s1x0开头工号办理)，处理方式（)

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第3题

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分()

A.生产操作

B.客户预约

C.上门装机

D.故障处理

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第4题

目前食品安全问题主要集中在以下几个方面：（)、（)、（)、（)等。

目前食品安全问题主要集中在以下几个方面：()、()、()、()等。

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第5题

企业宽带的统计口径=宽带资费（含家庭及企业宽带）+小微地址+上传集团证件/门头照+关联集团订购和商务产品；家庭宽带即为全量宽带剔除企业宽带。（）

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第6题

主要负责家庭宽带资源管理指标考核的是（)。

A.区公司客户响应中心

B.区公司网络管理中心

C.各盟市分公司

D.各旗县区分公司

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第7题

宽带产品模式包括哪两种模式？（)

A.单家庭宽带产品

B.融合家庭宽带产品

C.保底型融合家庭宽带

D.共享型融合家庭宽带

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第8题

家庭宽带投诉率的定义为（)。

A.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

B.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%

D.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

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第9题

目前中国移动对PON接入网络主要定位于()客户()

A.2G/3G基站

B.家庭客户

C.大中型企业客户

D.对QoS要求不高的普通集团客户

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第10题

通常我们所说的“10兆带宽",意思是（）

A.宽带的传输速率是10MBps

B.宽带的传输速率是10Mbps

C.宽带的传输速率是10MB

D.宽带的传输速率是10Mb

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