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第8题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。
A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理
B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理
C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理
D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
