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[多选题]

下列哪些是饭店预定渠道()

A.组团旅行社预定

B.委托饭店预订中心预订

C.委托饭店销售代表预订

D.委托地方接待社预订

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第1题
以下哪些属于直接订票渠道

A.游客本人或委托他人直接向邮轮公司预订舱位

B.旅游批发商以切舱的方式直接向邮轮公司预订

C.通过代理旅行社预订舱位

D.通过包船商预订舱位

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第2题
饭店预订间接渠道 名词解释

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第3题
饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型?
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第4题
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()

A.确认类预订

B. 保证类预订

C. 等待类预订

D. 婉拒预订

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第5题
中餐厅午、晚餐服务流程讲究礼仪,要求细节服务。下列说法正确的是()

A.高档饭店中餐厅午、晚餐一般需要提前预订,预订方式有电话预订、现场预订、网络预订等

B.将预定的详细内容记录在预订登记本上,用后不需存档

C.在完成各项准备工作后,在餐厅即将营业前,要举行一次餐前会,一般由餐厅经理或领班负责

D.接待客人订餐服务,服务员要礼貌的询问客人姓名、房号或单位、用餐日期及时间,宴请对象、人数、台数及其他要求等

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第6题
饭店企业采用(),可使企业始终保持在“可供选择”的市场准入状态。
饭店企业采用(),可使企业始终保持在“可供选择”的市场准入状态。

A.专有预订系统

B.中央预订系统

C.专业预订系统

D.前台预订系统

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第7题
虽然饭店某一时段客房预订己满,但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧,这种预订叫()。
虽然饭店某一时段客房预订己满,但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧,这种预订叫()。

A.超额预订

B.缺额预订

C.延期预订

D.限时预订

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第8题
饭店必须以()等信息为主要依据合理确定超额预订比例。
饭店必须以()等信息为主要依据合理确定超额预订比例。

A.预订分析资料

B.时滞控制资料

C.升档销售比例

D.团队订房和散客订房比例

E.临时预订与保证预订的比例

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第9题
对于客人预订但未到店的情况,饭店应多征询客人的意见,加强对饭店产品的宣传。

A.错误

B.正确

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第10题
电话预订的特点是速度快、方便,而且便于客人与饭店之间的沟通。()
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