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[单选题]

按《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锁闭厕所后,对有特殊情况需使用厕所的旅客,应提供()。

A.方便器

B.塑料桶

C.卫生盒

D.容器

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,临时停车时要坚守岗位,做好宣传,(),确保车门锁闭。

A.加强巡视

B.禁止旅客上下车

C.关闭车窗

D.锁闭厕所

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第2题
列车始发出库前,将应急桶套放垃圾袋后定置摆放在出场门一侧的端头座席(铺下)或洁具柜内,站停时,按照旅客入厕需求打开厕所并提供应急桶,旅客使用完毕后,清理应急桶、锁闭厕所。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是:()、有服务、有交接。

A.有记录

B.有登记

C.有记载

D.有了解

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,与机车连接的客车后部端门、行李车端门锁闭。()
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第5题
铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车服务工作中,乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁,尊重其()。

A.种族习惯

B.民族风俗

C.民族意识和文化

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第6题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客、货主表示歉意。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害,要本着(),以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。

A.对单位负责的态度

B.对旅客负责的态度

C.对领导负责的态度

D.对铁路负责的态度

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,()”的原则。

A.效益优先

B.预防为主

C.应急为主

D.质量优先

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车卫生管理制度健全,始发、中途、终到卫生有检查、有()、有考核。

A.鉴定

B.台账

C.记录

D.报表

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