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第7题
客户应采取（)措施保护网银账户安全，规避各类风险。
A.登录网上银行时，须核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符，以防落入一些假网银网址设下的陷阱
B.密码设置宜采用数字、字母混合密码。不要把网银密码和其电子邮件、网上社区、QQ或MSN的密码都设置成一样
C.定期查看交易记录。如发现异常交易或账务差错，应立即与银行联系
D.避免在公用电脑上使用网银
E.购买正版软件经常给电脑杀毒，同时警惕电子邮件链接
第8题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢？然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些？（)
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对
B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
第9题
贴膜手机银行为确保帐户安全在业务控制上采用的保护措施为（).
A.系统登陆时需输入登录密码;
B.涉及到帐户资金转移时需输入支付密码;
C.单笔和单日的交易额度进行了控制;
D.重复交易拒绝机制;
