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[判断题]

餐饮企业拥有了完备的 “顾客资料库”,就等于完成了客户关系管理的工作。 ()

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第1题
完成轴网的定义就等于完成了轴网的绘制。 ()
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第2题
客户关系管理强调的是()。

A.管理的方法

B.顾客的个体差异

C.管理的软件

D. 对顾客的服务

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第3题
SPI大于1.0,请问以下描述正确的是?()

A.完成了更多的工作;

B.完成了更少的工作;

C.说明项目进展顺利;

D.按计划进行。

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第4题
客户关系管理的核心思想是()。

A.一对一营销

B.全过程营销

C.全员营销

D.提高顾客满意度

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第5题
你是否完成了 第三章、第四章、第五章的视频的学习?

A.是的,我已经完成了上述所有视频,请进入下一题。

B.没有全部完成,我已经完成了部分上述视频,请务必学习完所有视频后再进入下一题。

C.没有,只完成了小部分。哎呀,我都急死了,快去学习视频吧。

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第6题
“组织目标方法”是餐饮企业人力资源管理的一种方法。下列叙述中与“组织目标方法”基本特征相吻合的
选项是

A.以服务对象的满意度,考核餐饮企业的人力资源管理绩效

B.以管理的结果,考核餐饮企业的人力资源管理绩效

C.以管理中每个过程是否符合组织预订的目标,考核餐饮企业的人力资源管理绩效

D.以责任、权力、利益三者是否对应,考核餐饮企业的人力资源管理绩效

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第7题
工作票签发人的安全责任:()

A.工作票上所填安全措施是否正确完备

B.所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好

C.工作票上所填安全措施是否正确完备

D.所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良

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第8题
并不是说掌握了知识就等于提高了思想,养成了优秀的品德,关键是要看学生如何接受教学,如何掌握知识。()
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第9题
备课是教学的起点和前提,因此备课在上课前就已经全都完成了。()

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