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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。

A.访问法

B.调查法

C.评语法

D.顾客满意率法

E.顾客满意度法

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第1题

某企业在超级市场的天花板上安装电视照相机,追踪顾客在店内的购物过程,据此来考虑如何陈列产品,以便顾客选购。这种收集原始资料的方法是（） A 、观察法 B 、实验法 C 、调查法 D 、专家估计法

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.专家估计法

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第2题

调查和衡量顾客满意度的方法有()。

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

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第3题

激发顾客的购买欲望的方法有哪些？（)

A.推销效用法

B.美景描绘法

C.多方实证法

D.调查法

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第4题

某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机，来记录顾客对品牌关注的转移过程，以确定顾客的品牌认知，这种数据的收集方法是()

A.实验法

B.观察法

C.调查法

D.估计法

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第5题

有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于()。

A.实验法

B.观察法

C.调查法

D.专家估计法

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第6题

对顾客满意程度的定量化描述称为()。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A．顾客满意度指标

B．顾客满意度

C．顾客满意度测量

D．顾客满意度评价

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第7题

常见的处理顾客异议的方法有（）。

A.比较优劣法

B.价格对比法

C.冷处理法

D.合并检疫法

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第8题

企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有()。

A.访谈法

B.描述型调查法

C.问卷调查法

D.综合型调查法

E.目标型调查法

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第9题

顾客满意度是指顾客满意的程度

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