题目内容
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[单选题]
提议的主要目的是()
A.确认你达到或超越客户期望
B.了解客户的需求与想法
C.以上都是
D.提供适当的行动建议与符合客户的期望
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A.确认你达到或超越客户期望
B.了解客户的需求与想法
C.以上都是
D.提供适当的行动建议与符合客户的期望
A.处理进展未达到客户期望
B.提供的技术方案未达到客户期望
C.造成客户关键决策者(KDM)重大投诉
D.可能造成客户关键决策者(KDM)重大投诉
A.掌握各客户的月交易额或年交易额
B.统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额
C.计算出各客户占本公司总销售额的比重
D.检查该比重是否达到本公司所期望的水平
A.在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。
B.了解,评估,定义和管理客户期望。
C.向客户发送技术规范,供客户审查和批准。
D.识别并更换项目管对中的责任方。
A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议
B.在开发客户的时候,保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向,推荐适当的产品
C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金
D.由于保险产品的复杂性和技术性,有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品,这个时候,保险代理从业人员应从维护客户利益出发,主动提醒客户并给予适当的建议,以更好地体现保险的价值