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第1题
钞币兑换包括零钞兑换和人民币残钞兑换。零钞兑换需要在柜面综合业务处理系统“零钞兑换”(2036)界面进行登记，残钞兑换需要在柜面综合业务处理系统“残损币兑换”(2037)界面进行登记。()此题为判断题(对，错)。
第3题
当零钞兑换、残钞兑换业务金额大于等于人民币一万元或外币等值大于等于美元一千元，系统将自动弹出一次性金融服务信息登记窗体。柜员应根据系统提示登记客户信息，并留存客户证件影像。()此题为判断题(对，错)。
第4题
下列自助设备加取钞操作流程正确的有（)。
A.加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作
B.钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作
C.加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码
D.自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜到柜到柜到柜？挠慬獳∽整瑸潢？猠祴敬
第6题
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责
B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务
C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务
D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务
第8题
自助设备钞箱只允许放入规定面值的现金，并且（)。
A.放入钞箱的现金必须双人复核
B.放入钞箱现金应符合人民银行的流通标准，严禁假钞、残钞放入钞箱。
C.不得强行挤压堆放超量的钞票
D.新、旧版人民币装在同一钞箱内
