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第4题
在下列各项差距分析中，属于企业外部环境和经营战略差距内容的是()。
A.企业(总体)战略与企业的能力差距分析
B.企业业绩与经营战略差距
C.行业竞争对手与经营战略差距
D.主要利益相关者与经营战略差距
第6题
PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括()。
A.顾客期望服务与管理者认知的差距
B.管理者认知与服务质量标准的差距
C.服务质量标准与服务传递的差距
D.服务传递与外部沟通的差距
E.顾客期望与顾客认知的差距
第7题
世界各国发展水平之间的不平衡，_____表现为一种经济差距和技术差别，同时也表现为一种知识差距和教育差距，_____两者之间日渐表现出互为因果的关系。缩小和消灭经济差距和技术差距，_____需要从经济本身着眼，_____需要长远的目光，从消灭知识差距和教育差距人手。 填人划横线部分最恰当的一项是（）
A.既并且不仅更
B.因为所以不仅更
C.既并且如果那么
D.因为所以如果那么
第8题
全面小康,覆盖的区域要全面,是城乡区域共同发展的小康。缩小城乡区域发展差距。包括缩小
A.国内生产总值总量和增长速度的差距
B.居民收入水平、人民生活水平方面的差距
C.基础设施通达水平的差距
D.基本公共服务均等化水平的差距
第9题
推进义务教育均衡发展，主要是缩小三大方面差距，不包括()。 A.校际差距B.城乡差距
推进义务教育均衡发展，主要是缩小三大方面差距，不包括（）。
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A.校际差距
B.城乡差距
C.区域差距
D.师资差距
