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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导游服务团队的工作对象是()。

A.国内游客

B.国外游客

C.同一团队的游客

D.不同团队的游客

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第1题
非团队游客乘坐国内航班离站,导游人员可以在游客进入安检口后就离开。()

非团队游客乘坐国内航班离站,导游人员可以在游客进入安检口后就离开。()

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第2题
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中扩大客源,间接创收的表现。()
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第3题
导游人员与游客朝夕相处,因此,游客对导游人员的服务接触最多,感受最深刻,对其服务质量的反应也最敏感。()
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第4题
导游人员对老年游客的服务时应注意适当放慢行进、讲解速度,耐心解答所提问题,预防老年游客走失,尽量多做提醒工作,节省老年游客的体力。()
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第5题
国外绩效管理专家从成员构成及工作复杂程度,将团队划分为()。

A.流程团队

B.项目团队

C.虚拟网络团队

D.工作/服务团队

E.平行团队

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第6题
如果离团后继续留下的游客需要帮助,导游人员可帮其所做的工作有()。

A.协助其重新订妥航班、机票或火车票1

B.协助其重新订饭店

C.带游客跟随自己的下一个团队出游

D.向其讲明所需费用自理

E.其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同

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第7题
地陪导游人员的职责是安排旅游活动,做好服务工作,负责导游讲解,维护游客安全,处理相关问题。()
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第8题
导游工作的对象是游客,他们来自不同的地方,由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同,致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。()
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第9题
对客导游服务中,导游员必须坚持()原则。

A.履行合同

B.规范化与个性化服务结合

C.游客至上

D.平等待客(为大家服务)

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第10题
为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的

为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。

A.安排好散客组合旅游团游客的住宿

B.了解散客组合旅游团游客的不同需求

C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

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