旅游投资的对象是()。
B、住宿
C、交通运输
D、人文资源
E、自然资源
答案:D E
解析:旅游投资的主要资源属政府所有 旅游投资的对象是自然资源和人文资源,而具备独特性的自然资源与历史文化资源,已经全部纳入了国家的法律保护,资产归国家所有。
B、住宿
C、交通运输
D、人文资源
E、自然资源
答案:D E
解析:旅游投资的主要资源属政府所有 旅游投资的对象是自然资源和人文资源,而具备独特性的自然资源与历史文化资源,已经全部纳入了国家的法律保护,资产归国家所有。
A.电话总机
B.值班经理
C.总服务台
D.客房部
A.客人无事生非
B.价与值不相符
C.顾客特别挑剔
D.双方的沟通障碍
E.价格高于其他饭店
饭店业的发展可以带动诸如建筑业、装修业等行业的发展对活跃国民经济起到了很大的促进作用。()
A、过程管理的分散性
B、管理对象的复杂性
C、管理协调的高难性
D、管理方法多样性
陈导地接外国旅游团。 2012年8月1日,导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店
(一)陈导地接外国旅游团
2012年8月1日,导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店,在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时,导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到 8:55,多数游客都已来到餐厅用餐。唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员,都说不知道,等了一会二仍不见人来,便向其客房打电话,也没人应答。导游员陈某非常着急,动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找,结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间,当陈某等人推门进入客房时,发现凯特先生躺在床上,怎么叫都没有反应,在一摸发现其身体巳冰凉。面对游客死亡,大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:
17. 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容?
18. 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全?