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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（)小时通知用户。

A.3

B.2

C.1

D.0.5

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第1题

上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（)小时通知客户。

A.1

B.2

C.0.5

D.3

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第2题

代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的，应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户（)

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第3题

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因，态度诚恳语气委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。（)

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第4题

由于非用户原因需要更改用户固定网本地及国内长途电话号码时，企业应至少提前多少日通知用户，至少提前多少日告知用户新的电话号码（）？

A.30日，10日

B.45日，10日

C.30日，15日

D.45日，15日

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第5题

维护人员应在预约时间前（)到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。

A.6至12分钟

B.10至15分钟

C.5至10分钟

D.15至30分钟

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第6题

如有不可抗原因需要更改上门时间的，需要至少提前多久与用户电话联系,征得用户同意后延期。（）

A.1个月

B.1天

C.1小时

D.1周

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第7题

因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（)小时通知重要用户。

A.12

B.24

C.48

D.72

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第8题

装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。（)

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第9题

烈日暴晒杀灭结核菌的时间至少需要A．1小时B．2小时C．3小时D．4小时E．5小时

烈日暴晒杀灭结核菌的时间至少需要

A．1小时

B．2小时

C．3小时

D．4小时

E．5小时

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第10题

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。（)

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