题目内容
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[主观题]
如何提升及时回复率：()。
如何提升及时回复率：（)。
A.一周内回复买家询盘
B.一个月内回复买家询盘
C.24小时内回复买家询盘
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A.一周内回复买家询盘
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A.过往30天内有在阿里巴巴网站上发布过RFQ和询盘的买家
B.在阿里巴巴网站上有频繁采购活动的买家,具体无衡量标准
C.过往90天内有在阿里巴巴网站上发布过RFQ或者询盘的买家
D.过往90天内有在阿里巴巴网站上成功下单的买家
A、我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。
B、有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。
C、很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回复。
D、本着“来者都是客”的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。
A.删除掉问题的答案，让店小蜜不会回复这个答案给买家
B.删除掉问题，让店小蜜不会针对这个问题回复买家
C.新增一个答案，使答案灵活多变
D.将不符的情况提交到测试窗中的“定位错误反馈”进行模型优化
A买家收到商品，联系卖家，买家问：“亲，衣服开线，我要退货。”卖家回复：“亲，今天是您收到货第8天，超过7天退换期限了，没法退了。“买家说：“那我要给差评了。”
B买家收到商品，联系卖家，买家问：“衣服不好退货麻烦，你看怎么解决。“卖家回复：”要不退5块您找人缝一下。“买家说：”30，5块够干嘛。“卖家说：”30太多了，你还是退回来吧。”买家随后回复：”那我给差评。“
C买家收到商品，联系卖家，买家问：”亲，好评返现多少？“卖家回复：”亲，我们没有返现哦，衣服您还满意吗？“买家说：”其他家都有返现，就你家没有，那没有好评咯？“
D买家收到商品，联系卖家，买家问：”衣服质量差，你要怎么解决。“卖家回复：”我们可以承担运费退换货。“买家说：”退货我不方便“卖家说：”亲，我们没有返现，东西不好建议退货哦!“买家说：”好吧，那算了。“
A提升DSR评分
B提升客单价
C提高转化率
D提高店铺口碑客服认真回复买家问题，有助于获得买家认可并促成交易
