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[判断题]

客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系,建立信任,发现商机,从而做好业务发展工作。()

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第1题
客户关系的建立由哪些因素驱动()

A.客户需求

B.客户获取

C.客户维系

D.提高销量

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第2题
做好客户关系管理首先建立()。

A.完整的客户的档案

B.客户的信任

C.服务顾问的信任

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第3题
证券经纪业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立关系并促成交易的过程是()。A.客
证券经纪业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立关系并促成交易的过程是()。

A.客户招揽

B.客户服务

C.金融产品销售

D.投资咨询

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第4题
数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

A.企业价值

B.市场占有率

C.客户价值

D.客户占有率

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第5题
()使商品的交易活动得以完成;并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系,做好为客户的售后服务。

A . 商品企业销售物流

B . 商品企业运输物流

C . 商品企业采购物流

D . 商品企业退货物流

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第6题
以下哪种情况需要开展受益所有人的身份识别工作:()

A.与非自然人客户建立业务关系时

B.与非自然人维持业务关系时

C.非自然人客户修改账户密码时

D.非自然人客户电话咨询业务时

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第7题
对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。

A.满意的客户

B.不满意的客户

C.能给企业带来利润的客户

D.维系成本过高的客户

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第8题
企业培育顾客关系,要做好的工作有()。

A.提高顾客满意度

B.监督顾客满意度

C.吸引和维系顾客

D.建立顾客忠诚

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第9题
客户生命周期是指()与()从建立业务关系到终止业务关系的全过程,是客户水平时间的发展轨迹。

A、企业、自然人

B、企业、客户

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