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[判断题]
依据GB／T19013－2009标准，争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉，包括组织内部和外部的争议解决。（)
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B.法定人或监护人
C.享有人或代表人
D.建议人或倡议人
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C.所有类似的商业或非商业活动
D.电子商务相关的投诉处理过程
A.解决争议
B.解决行政纠纷
C.处理行政争议
D.解决行政争议
C．有形书面文件应当注明在域名争议解决程序中与被投诉人进行联络的首选联络方式，包括联系人、联系方式及联络地址；
D．如果投诉人在投诉书中选择一人专家组审理案件，则应当声明被投诉人是否选择将争议交由三人专家组审理；
C．有形书面文件应当注明在域名争议解决程序中与被投诉人进行联络的首选联络方式，包括联系人、联系方式及联络地址；
D．如果投诉人在投诉书中选择一人专家组审理案件，则应当声明被投诉人是否选择将争议交由三人专家组审理；
A．劳动争议发生后，当事人就争议的解决有仲裁协议的，可以进行仲裁
B．仲裁是劳动争议解决的必经程序，未经仲裁不得诉讼
C．劳动争议仲裁委员会解决劳动争议时可以依法进行调解，仲裁调解书具有法律效力
D．因签订集体合同发生的争议不能采用仲裁的方式解决
