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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一名集客经理通过“为客户节约15块话费”、“在关键时刻给客户开通国际漫游”等方式一步步拉近与客户的关系,依靠的是维护客户关系策略原则中的()。

A.优先原则

B.持之以恒

C.互惠互利

D.信赖依靠

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第1题
一名集客经理12年来坚持给客户发短信,她熟练运用了维护客户关系策略原则中的()。

A、持之以恒

B、互惠互利

C、信赖依靠

D、超出客户期望

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第2题
领导变动维护要以()为服务目标。

A、优先原则

B、互惠互利

C、信赖依靠

D、超出客户期望

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第3题
哪些客户结清欠费后可免预存话费或押金开通国际漫游业务()
A、商务领航

B-我的e家

C-个人钻石卡

D、银卡客户

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第4题
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,从而提高和保持客户()。

A、注意力

B、满意度

C、合同执行力

D、其他

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第5题
在执业活动中,要求保险代理从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.公平竞争原则

D.专业胜任原则

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第6题
客户关系管理成败的关键是:()。

A、与客户“互动”

B、确定客户策略

C、制定客户决策

D、进行客户营销

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第7题
得知客户最喜欢跑步,你可以使用()策略来维护关系。

A、日常走访

B、关键时刻关怀

C、业务关键信息告知

D、个人爱好交流

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第8题
在订单匹配原则方面,我国采用的优先原则为()。

A、价格优先原则

B、时间优先原则

C、数量优先原则

D、客户优先原则

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第9题
在执业活动中,要求保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务,这诠释的是职业道德原则中的()。

A.专业胜任原则

B.客户至上原则

C.勤勉尽责原则

D.公平竞争原则

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