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[多选题]
员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（)行为。
A.不得不理睬
B.不得边走边回答
C.不得边工作边回答
D.不得以摇头、点头等方式回答乘客
E.不得边交接边回答
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A.不得不理睬
B.不得边走边回答
C.不得边工作边回答
D.不得以摇头、点头等方式回答乘客
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在临边堆放弃土、材料和移动施工机械应与坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边()。
A.0.5m以外，高度不超0.5m
B.1m以外，高度不超1.5m
C.1m以外，高度不超1m
D.1.5m以外，高度不超2m
在临边堆放弃土，材料和移动施工机械应与坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边 （）远。
A.0.5 m以外，高度不超0.5 m
B.1.0 m以外，高度不起1.5 m
C.1.0 m以外，高度不起1.0 m
D.1.5 m以外，高度不起2.0 m
A.看书 搭肩挽臂
B.扇扇子 搭肩挽臂
C.看书 勾肩搭背
D.扇扇子 勾肩搭背
A.沟通中是相对平等的关系
B.更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见
C.主管应与员工一起做决定
D.沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现
E.主管可以边和员工沟通边处理自己的工作
