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[判断题]

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式“固定作业”适用场景:网点客流较小时段,为客户提供“一对一”服务()

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第1题
网点可以不为客户提供机动车、非机动车位或相应功能的服务。()
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第2题
一些场景中可能不希望将某些服务直接公开给客户,因此需要采用代理对外提供统一的服务接口,这时候我们应该采用()设计模式。

A.代理微服务设计模式

B.链式微服务设计模式

C.分支微服务设计模式

D.数据共享

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第3题
本次上线的单位结算账户预约开户服务优化流程,由客户发起、()审核及录入两个环节组成,通过渠道与后台作业的协同模式,提高我行对公客户多渠道获取能力及开户预审核效率。

A、总行集中作业中心

B、分行作业中心

C、网点柜员

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第4题
客户可自行按照智能服务设备的提示信息进行操作,网点不需要提供相关智能化服务功能的介绍材料和标识。()
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第5题
一些场景中可能不希望将某些服务直接公开给客户、因此需要采用代理对外提供统一的服务接口、这时候我们应该采用()设计模式。

A、代理微服务设计模式

B、链式微服务设计模式

C、分支微服务设计模

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第6题
网点大堂经理可以根据客户只拿着两张银行卡,肯定是要办理转账业务,而向其提供服务。()
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第7题
设立社办理服务网点设立登记后,应向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。备案需要的文件有()。

A.服务网点的《营业执照》

B.服务网点经理的履历表

C. 服务网点经理身份证明

D. 上述选项A、B、C

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第8题
商业银行的客户经理为客户提供的"一对一"、"面对面"、"一站式"的服务被称为()。

A.综合服务

B.终身服务

C.增值服务

D.专职服务

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第9题
ETC发行服务机构:线下自营服务网点应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一______、______、______;

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