题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
跟进《上门服务管理规程》,下列描述不正确的是().
A.上门服务工作完成后,应请业主检查验收,并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。
B.对业主提供的材料,应检查有效性和完好程度,发现任何问题应及时与业主沟通。
C.维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。
D.等候5分钟,可确认屋内无人的,应留一张纸条。
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A.上门服务工作完成后,应请业主检查验收,并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。
B.对业主提供的材料,应检查有效性和完好程度,发现任何问题应及时与业主沟通。
C.维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。
D.等候5分钟,可确认屋内无人的,应留一张纸条。
A.征得住户同意使用屋内洗手间
B.按门铃1次4~5秒
C.等候1分钟后,无人应答可自行离开
D.上门无人应答,留下字条请业主回来后与服务处联系,再约时间
A.有偿服务预约时间不能准时到达,可与业主另约时间。
B.维修人员提供有偿服务,可根据现场情况约定收费标准。
C.维修人员在星期六日提供服务,需佩戴工卡身穿便装上门。
D.有偿服务完成,业主在《服务工作单》签名后,服务处无需再作回访。
A.对业主家作评论,以拉近与业主关系
B.为不影响业主,可把对讲机的声音关小或关闭
C.预期工时较长,可自带水饮用
D.维修零件价值较小,可酌情减免维修费用或免费