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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

装维上门随销智能家居产品,哪些产品可以面向用户销售?

A.只有第三方产品

B.产品库的产品

C.只有自研产品

D.自己购买的产品

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第1题
网格内营销力量不包括直营店、装维随销人员。()
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第2题
中国移动面向的产品的应用中那个占比最高?()

A.环境监控

B.车联网

C.智能家居

D.可穿戴设备

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第3题
装维人员在约定时间上门,前后不得超过30分钟,上门后,装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮,后台统计装维人员履约情况。()
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第4题
在故障处理场景进行随销,以下哪种流程是正确的?()

A.百兆单频

B.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销

C.询问无线上网问题--问题排查--客户问题描述--热力图评测--产品推荐--优惠告知

D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知

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第5题
智能家居想要打造的是一个轻松、舒适、便捷、高效、安全的宜居环境,因此()是智能家居产品的核心。

A.安全性

B.先进性

C.实用性

D.兼容性

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第6题
装维人员与客户()时需说明上门工作内容。

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

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第7题
采用虚拟样机代替物理样机对产品进行创新设计测试和评估,延长了产品开发周期,增加了产品开发
成本,但是可以改进产品设计质量,提高面向客户与市场需求的能力。()

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第8题
智能家居有哪些技术

智能家居有哪些关键的技术?

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第9题
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。

A.待受理

B.开通预约

C.缓装

D.开通待办

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第10题
用户表示:家里网络连不上,第一次联系师傅申报了故障,过了半个小时再次联系师傅,师傅很不耐烦地说:“处理好了自然会告诉你”,用户不满故投诉,投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂,事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。

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第11题
会员试用产品可以是小样,也可以是正装,一方面可以提升会员的优越性,另一方面可以提升会员的复
购率,关于会员试用产品的选择,只选择客单价低的产品。()

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