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第1题
客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、()等四大类。
A.客户通话记录
B.客户缴费记录
C.客户身份信息
D.客户通信内容
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第2题
以下属于客户通信内容信息的有()
A.客户通信内容记录
B.客户上网内容及记录
C.行业应用平台上交互的信息内容
D.以上都是
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第3题
客户信息涉及的内容包括（)
A.客户话单信息
B.客户位置信息
C.客户通话记录
D.客户身份信息
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第4题
建立客户档案的步骤（)。
A.设计客户跟踪记录表
B.跟踪客户，收集信息
C.填写客户信息，建立档案
D.客户信息，修正客户档案
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第5题
531系统上线以后柜员刷卡或刷折交易右下角信息提示框中显示哪些内容（)。
A.客户名称
B.关键客户标志
C.客户信用卡营销提醒
D.客户缺失信息
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第6题
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
A.顾客信息
B.投诉信息
C.记录人信息
D.处理人信息
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第7题
维护企业客户渠道信息的内容包括（)。
A.企业客户号
B.联系人
C.联系人电话
D.手续费账号
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第8题
证券公司应当保证客户能够按照合同约定的时间和方式，查询客户定向资产管理账户内资产配置状况、价
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第9题
当需要机房进行重启的客户提供的设备信息与机房记录的信息有出入时，以客户提供的设备信息为准。（)
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