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[多选题]
营业厅流动岗位有哪些规范()?
A.营业厅应设置流动咨询引导专岗
B.厅店有2名及以上营业员，必需有一人在厅内充当流动咨询引导专岗
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A.引导员原则上无需对每位进厅客户必须进行需求询问
B.引导员原则上对每位进厅客户必须进行需求询问
C.尽量招呼到每位客户，需求问询应快速高效处理
D.避免被一位客户长时间牵扯住而对后面进厅的客户不闻不问
A.利用网格内的智慧营业厅，利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置，开展视频直播，带动客户进厅参与业务体验
B.将号卡预约派单增加社会渠道环节，网格经理在收到线上派单后，可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理
C.本网格内客户投诉变化情况及投诉内容，与生产销售任务达成无关
D.网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信，引导进厅客户及厅店常客进群
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
A.布置在地下一层的歌舞厅，设置自动喷水灭火系统保护，每个厅室的建筑面积不应超过400m2
B.布置在购物中心第五层的电影院观众厅，每个厅室的建筑面积不宜大于400m2
C.医院和疗养院的住院部分不应设置在地下或半地下，但人防工程中的医院病房可在室内外地坪高差不大于10m的地下一层设置
D.会议厅、多功能厅设置在高层建筑内时，应设置火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统等自动灭火系统
E.商场营业厅可布置在地下一、二、三层，但不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品
A.在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，应向客户致歉，并说明原因
B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌
C.营业员在摆放暂停服务牌时，须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放
