题目内容
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[多选题]
沟通又称为通信，其主要意思是指通过()等通用符号系统在个体或组织之间进行思想或观念交换的过程。因而沟通在解决冲突问题中是重要的手段和不可缺少的环节。
A.语言
B.文件
C.信号
D.眼神
E.姿势
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A.使语言表达更为准确、有力、生动、具体
B.强调语言所表达的意思或加深印象
C.代替语言符号所表达的意思
D.调整和控制语言，借助非语言沟通手段来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息
A.指个体通过文字将某种信息传递给其他个体的过程。
B.指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
C.指个体通过一定的语言将某种信息传递给其他个体的过程。
D.其余均不正确
A.人际沟通是以视听沟通为主的沟通
B.背景是沟通发生时的情境。它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程
C.反馈使沟通成为一个双向的交互过程
D.在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词
