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[判断题]

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向保安部反映情况。()

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第1题
客房服务员发现客人有违法行为时,正确的做法是()

A.立即向饭店保安部报告

B.对于较严重的事件,大堂副理要亲自调查处理

C.报告时讲清事情发生的时间、地点、经过

D.由客房服务员负责维护现场秩序

E.饭店保安部无权限对行为人进行关押、审讯

F.立即向公安机关报告

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第2题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。()
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第3题
客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品,应立即向公安部门报告。()
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第4题
对于特色客房的产品,部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。()
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第5题
客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内,请服务员为其开门,服务员应立即为其打开房门,以免客人着急()
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第6题
客房整理和检查的表格和报表是客房服务员的一种原始数据()
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第7题
客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求,以作补救,为饭店挽回声誉。()
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第8题
以下哪种情况 不适合向陌生人提供 帮助?

A.陌生人问附近的商场

B.陌生人问时间

C.陌生人东西掉了

D.陌生人向你借手机打电话

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第9题
从运行的需要来讲,最好将客房服务员分成早中晚班()
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