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[多选题]
《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行）》制定的目的有_______
A.规范利用人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作
B.切实保护金融消费者的合法权益
C.全面提高银行业金融机构现金服务水平
D.建设良好的人民币流通环境，更好地维护人民币流通秩序
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A.规范利用人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作
B.切实保护金融消费者的合法权益
C.全面提高银行业金融机构现金服务水平
D.建设良好的人民币流通环境，更好地维护人民币流通秩序
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《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行)》规定，查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关银行业金融机构改正。
A.10
B.7
C.5
D.15
按照《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行）》，查询人委托第三方代理查询的,应提供的身份证件为（）。
A.仅查询人的有效身份证件即可
B.查询人或委托人的有效身份证件
C.查询人和委托人的有效身份证件
《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》规定，查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关金融机构改正。
A.10
B.7
C.5
D.15
《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作指导意见》（银办发【2013】14号)中
《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作指导意见》(银办发【2013】14号)中提到专项治理工作的总体目标之一是通过有计划、分步骤地推进（），有效解决银行对外误付假币问题。
A.银行对外支付现金的全额清分
B.冠字号码查询
C.点验钞设备升级
D.反假货币宣传
A.银行对外支付现金的全额清分
B.冠字号码查询
C.点验钞设备升级
D.反假货币宣传
A.再次清点并记录冠字号码
B.冠字号码信息流与现金实物同步交接
C.有必要时直接向人民银行查询
D.有必要时向付出现金的金融机构查询
A.现金中心应向申请人提供该ATM取款业务所属清机周期内的冠字号码文字和图片。
B.张某可在3个工作日内申请再查询。
C.张某申请再查询，上级机构或当地人民银行分支机构应当自受理之日起15个工作日内完成调查与处理工作。
D.冠字号码文件(包括原始文件与转换文件)储存在记录网点或集中上级行统一管理，保存时间至少2个月。
