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[多选题]
训练师环环希望提升店小蜜关联销售的能力,可以使用商品推荐的功能(查看路径:全自动机器人—商品推荐),以下哪几个场景会触发店小蜜进行商品推荐?
A.买家发送宝贝链接,并询问尺码
B.买家发送宝贝链接,并表达对该宝贝的购买意愿,如“我想买这个”
C.买家发送宝贝链接,并询问是否包邮
D.宝贝已加购物车,或下单未付款时,买家来咨询,并发送该宝贝链接
查看答案
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A.买家发送宝贝链接,并询问尺码
B.买家发送宝贝链接,并表达对该宝贝的购买意愿,如“我想买这个”
C.买家发送宝贝链接,并询问是否包邮
D.宝贝已加购物车,或下单未付款时,买家来咨询,并发送该宝贝链接
A.在“有没有货”中配置宝贝的介绍并关联对应商品
B.在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品
C.在“商品当前什么价格?”中配置宝贝的介绍并关联对应商品
D.在“你好,在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品
A.命中的场景关联了商品
B.命中了已关联商品的尺码表
C.命中的场景答案为“能提供亲想咨询的宝贝链接吗?、”
D.命中人工直连
A.增加店小蜜开启时长,原先就0-8点夜间开启,现在每天白天也开启助手优先
B.完善店小蜜配置,订阅行业包,并把官方知识库原先没配答案的场景都配上答案
C.查看“数据看板”-“未解决榜”,根据示例添加自定义知识库的问题和答案,让更多的买家问题能得到回答
D.根据优秀人工客服推荐商品的方法优化小蜜服务流程,并使用“推荐商品”板块功能
A.三者都是依托于店铺服务助手账号进行服务
B.店小蜜无需登录千牛,也能自动运行
C.小T机器人可以智能为买家推荐服饰尺码,针对不同商品回复多样性、针对性答案
D.店小蜜识别更精准,支持关联问题推荐、关联商品答案、一问多答、自定义问题等,解决能力更强大
A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据