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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

适当地回应或提问，可以表示出美容师对顾客话题的（）。

A.异议

B.抱怨

C.不满

D.兴趣和关注

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第1题

对于专业内行的顾客，美容师可以与其进行专业争论。（)

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第2题

美容院有未获得()而直接为顾客服务的人员是时，会被罚款直至吊销《卫生许可证》。

A.美容师上岗证

B.美容师等级证

C.健康合格证

D.美容师教师证

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第3题

反抗型顾客容易接受美容师的意见。（)

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第4题

下列哪项不属于进行正式谈话？（）

A.提问

B.倾听

C.回应

D.观察

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第5题

随意型顾客缺乏经验，乐于听取美容师的介绍。（)

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第6题

教师请幼儿观察两个图形的不同，一位幼儿说：“一个图形大，一个图形小。”老师回应说：“对呀，大小不同。

还有什么也不同呢？”另一位幼儿说：“颜色也不同，一个是红色，一个是黄色。”请问这位老师运用的回应策略是()。

A.提问式回应

B.提炼式回应

C.重复式回应

D.反问式回应

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第7题

回应策略主要体现为重复、反问和（)。

A.提问

B.提炼

C.游戏

D.交流

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第8题

以下对患者不会造成伤害的是

A、医务人员的知识和技能低下

B、医务人员的行为疏忽和粗枝大叶

C、医务人员强迫患者接受检查和治疗

D、医务人员对患者的呼叫或提问置之不理

E、医务人员为治疗疾病适当地限制或约束患者的自由

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第9题

对于不确定型顾客，美容师要把她们当作潜在客户来争取。（)

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第10题

美容师咨询能力的高低，是获得顾客满意度的关键一步。（)

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第11题

使用酒精消毒液消毒美容师及顾客的双手，其浓度为()

A.25%

B.50%

C.75%

D.100%

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