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[多选题]
电话沟通技巧中，开场白的技巧有（)。
A.要引起客户的注意和兴趣
B.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份
C.简单明了，不要引起客户的反感
D.在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛
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下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（）。
A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答
B．交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力
C．保持直立的坐姿
D．在表达自己的意见时，个人理财业务人员不可以适当地使用手势
A、客户利益接近法
B、介绍接近法
C、用公司或产品实力展示的方法接近客户
D、问题接近法
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
A、陈述价值
B、谈及刚服务过客户的同行公司
C、给客户很多宣传纸，让客户自己先了解
D、谈及客户熟悉的话题
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
E.封闭性问题
