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[主观题]

路局颁布的《车站客运服务作业标准》中,对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的?

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。

A.举止大方,表情自然

B.面带微笑,举止大方

C.举止大方,礼貌待客

D.文明服务,举止大方

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第2题
客运人员只要实行标准化作业,其客运服务的质量和效果是一致。()
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第3题
车站内临时停电时,车站客运人员立即使用()做好客运组织工作。

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第4题
请简述车站客运服务礼仪的特点。

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第5题
能够实现客运工作标准的要求,能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要,体现客运服务的()。
A主动性

B针对性

C周到性

D正确服务观

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第6题
客运值班员保管的AGM维修门钥匙供车站员工(包括票亭岗)使用。()
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第7题
对装有密封风挡的客车进行甩挂作业时由()人员负责风挡的摘解和渡板的处理,

A.调车

B.客运

C.车辆

D.车站

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第8题
《管规》中规定,对客运监察人员中滥用职权者,客运职工有权向()举报,各级领导应予以严肃处理。

A.有关部门

B.上级纪委

C.上级

D.铁路局

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第9题
《关于规范动车组站车联系用语的通知》中,动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组(在中间站换端时,以停车再开方向为前组)()负责与车站客运值班员进行客运作业联系。
《关于规范动车组站车联系用语的通知》中,动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组(在中间站换端时,以停车再开方向为前组)()负责与车站客运值班员进行客运作业联系。

A、司机

B、列车长

C、随车机械师

D、列车员

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