A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别(硬件、服务、软件和流程性材料)
B.ISO9001:2015标准增加“服务”,是为了旨在强调在某些要求的应用方面,产品和服务之间存在的差异
C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D.产品和服务在现实中是混合的,产品可以附带服务,而服务也可以涉及产品的提供
A.项目范围是为了获得具有规定特性和功能的产品、服务和结果,而必须完成的项目工作
B.产品范围是表示产品、服务和结果的特性和功能
C.项目范围是否完成以产品要求作为衡量标准
D.项目的目标是项目范围管理计划编制的一个基本依据
A.计划
B.目标
C.服务
D.实施
A、导游服务、健身服务、委托代办服务
B、客房服务、客房用品、客房送餐服务
C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品
D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务