题目内容
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[主观题]
在互联网时代,()作为企业与客户最直接的交流方式,已处于客户关系管理的最前沿。
A.电子邮件
B.呼叫中心
C.即时通信
D.微信
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A.电子邮件
B.呼叫中心
C.即时通信
D.微信
在互联网时代,互联网技术和互联网金融企业的蓬勃发展,共同促使金融机构大力开展系统建设工作,哪些形式的出现降低了银行服务客户的成本。()
A.网银
B.APP
C.在互联网技术大规模应用之前,金融机构需要投入大量人力物力资源用于客户关系维护交流,发现客户需求,以获取金融业务价值
D.如银行与客户发生关系的媒介主要在网点,客户与网点人员通过人与人的交流,能迅速的发现并满足客户金融需求,甚至通过一些交谈、观察客户的细节挖掘到潜在的需求
()时代,即“互联网+”的未来。从IT、互联网,到企业、产业,所有的事物和经营活动都进行数字化融合,进入智慧互联。
A. 互联网使当今世界进入信息交流十分便利的时代
B. 当今世界的交流和沟通已经完全突破民族、国家的限制
C. 以互联网为代表的信息时代的来临标志着当今世界走向全球化
D. 以互联网的普及为核心的信息时代改变了交流与沟通的传统模式
A.基于淘宝集团购物区域
B.基于企业外部网的互联网时代电子商务
C.基于互联网的互联网时代电子商务
D.基于其他网络的互联网时代电子商务
在当今时代,信息技术最核心的手段是()。
A.基于网络的信息处理平台
B.互联网
C.网站
D.计算机