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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（)。A.尊卑有别B.女士优先C.一视同仁D.外宾

在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、()。

A.尊卑有别

B.女士优先

C.一视同仁

D.外宾优先

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第1题

在日常工作中，对待不同对象，态度应真诚热情、()。

A.尊卑有别

B.女士优先

C.一视同仁

D.外宾优先

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第2题

导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是()

A.热情为游客服务，但不过分亲近

B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离

C.维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷

D.人际交往有亲疏，对游客也应如此

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第3题

装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（)原则。

A.平等

B.自律

C.适度

D.宽容

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第4题

在日常接待工作中，根据性别给予服务符合平等尊重要求。（）此题为判断题(对，错)。

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第5题

铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（)。

A.种族习惯

B.民族风俗

C.民族意识和文化

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第6题

了解外宾基本情况，是外宾接待工作中的第一步。（)

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第7题

在日常接待1:作中，符合平等尊觀求的是根据服务对象的决定给予对方不同的服务方式￡

A.肤色

B.性别

C.国籍

D.地位

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第8题

工作人员接待服务对象应()，交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。

A.礼貌、热情、诚恳

B.礼貌、和蔼、诚恳

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第9题

在企业的活动中，（)不符合平等尊重的要求。A.根据员工技术专长进行分工B.对待不同服务对象采取一

在企业的活动中，()不符合平等尊重的要求。

A.根据员工技术专长进行分工

B.对待不同服务对象采取一视同仁的服务态度

C.师徒之间要平等和互相尊重

D.取消员工之间的一切差别

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