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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,达到()以上专业技术水平。

A.初级

B.中级

C.高级

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第1题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?

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第2题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间,(),工作时间不打(私人)电话,不擅自(离岗、串岗),不聊天,不做与工作无关的事情。

A.不误工

B.不旷工

C.不怠工

D.不迟到、不早退

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第3题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立()的良好风尚。

A.敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会

B.忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会

C.敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会

D.敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会

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第4题
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后,还应做好哪些工作?

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第5题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。

A.口头建议

B.专人负责

C.书面整改意见

D.验收报告

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第6题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。

A.热情问候,进行自我介绍

B.主动出示证件,热情问候

C.主动出示证件,并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第7题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

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第8题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时,应向客户说明情
况,争取客户的()。

A.同意和支持

B.谅解和支持

C.理解和谅解

D.满意和谅解

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第9题
下列选项不属于职业指导人员职业守则内容的是A.热爱本职工作B.刻苦钻研业务C.遵守国家法律法规D.
下列选项不属于职业指导人员职业守则内容的是

A.热爱本职工作

B.刻苦钻研业务

C.遵守国家法律法规

D.努力提高自身素质

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