题目内容
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[多选题]
当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有()。
A.事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识
B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
D.消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰
E.将此次电梯事故详细记录备案
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A.事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识
B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
D.消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰
E.将此次电梯事故详细记录备案
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A、电梯急坠时，将背部和头部紧贴内墙、弯曲膝盖、提起脚跟
B、被困电梯时，用紧急装置向外求援或间歇性拍打电梯门]呼救
C、被困电梯时容易窒息，应想办法尽快打开电梯门
D、等待救援时，不能强行推开电梯
A.发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况
B.尽快确定坠物来源
C.关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑
D.立即清理现场，恢复秩序
E.事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
A.电梯突然停运时，不要试图扒门爬出，以防电梯突然开动
B.如果电梯运行中发生火灾，应将电梯停在就近楼层，并迅速利用楼梯逃生
C.运动中的电梯进水，应将电梯开到底层，并通知维修人员
D.电梯下降速度突然加快或失去控制时，乘客应两腿微弯，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到的冲击
A.电动机楼层和被困人员
B.轿厢楼层和被困人员
C.控制柜楼层和救援人员
D.消防电梯开关所在楼层和救援人员
某小区新安装的电梯投入使用后，发生了电梯困人事件。物业服务企业及时采取措施，使得问题得以解决，保障了业主的安全。
针对电梯困人事件，物业服务企业应采取哪些处理措施？
