如果结果不匹配，请 
更多“感知服务质量与预期服务质量的差距越大，服务质量（）。”相关的问题
第1题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是()之间的差距。 A:顾客实际感受的服务质量
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。
点击查看答案
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
第2题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。
点击查看答案
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
第4题
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是（)。
A.服务质量是顾客感知的对象
B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验
C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程
D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的
E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
第5题
在服务质量差距模型中，核心差距是()。 A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B．不了解顾客的
在服务质量差距模型中，核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
