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第2题
关于手机银行和电话银行，下列说法错误的有（）。
A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务
B.手机银行就是用手机拨打的电话银行
C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D.手机银行和电话银行都属于电子银行
第6题
CTS系统中个人投资者只遗失客户交易结算资金管理账户密码，原银行结算账户密码正确，申请原客户交易结算资金管理账户密码作废，柜员应选择（)操作。
A.重置管理账户密码
B.强制修改管理账户密码
C.修改管理账户密码
D.挂失密码
第7题
关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（)。
A.柜员审核客户提交资料
B.执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入
C.设置电话银行服务密码
D.交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
第8题
关于企业电话银行业务，下面说法正确的有：()。
关于企业电话银行业务，下面说法正确的有：（)。
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A.企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理
B.企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理
C.企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询
D.可以通过电话银行办理转账结算
