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第1题
有效倾听的方法包括（)。
A.要尊重对方，让对方感到安全、信任
B.要真诚，目视对方，集中精力
C.倾听的过程中要有回应
D.要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式
E.多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理
第6题
在小组工作中，工作员要全神贯注倾听，具体方式包括()。
A.工作者通过倾听发言，接收发言者所提供的语言的信息
B.工作者通过倾听发言，接收发言者所提供的非语言的信息
C.工作者通过语言的信息，让发言者了解工作者正在倾听和关注他的发言
D.工作者通过非语言的信息，让发言者了解工作者正在倾听和关注他的发言
E.工作者在听的过程中从不打断对方的发言
第9题
在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是（）。
A.吊筑高台策略
B.折中调和策略
C.红脸白脸策略
D.以退为进策略
