题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
让客户满意主要体现在（）。
A.识别客户的需求
B.满足客户的需求
C.通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意
D.延长项目的生命期，扩大项目的管理范围
E.给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
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A.识别客户的需求
B.满足客户的需求
C.通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意
D.延长项目的生命期，扩大项目的管理范围
E.给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
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D.识别并更换项目管对中的责任方。
A.允许增加，因为客户满意是目标
B.不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求
C.改变项目计划，容纳这一新的需求
D.向客户索要实施这一需求的额外资金
A.缺少项目型或强矩阵结构，范围定义不充分，缺少领导力
B.没有高层管理的承诺和支持，项目团队不和谐，项目经理领导不力
C.对客户需求认识得不充分，项目团队成员分散在不同地方，在项目交付前没有和客户充分沟通
D.组织因素，对客户需求认识得不充分，项目需求不明确，计划编制和控制不力
A.把更多的工作向进度计划后期推，使客户有时间获得资金。
B.削减工作范围并开始收尾工作。
C.停止工作。
D.解散部分项目团队。
