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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“我们把客户放在前面,如果你不为客户服务,或是不支持为客户服务的人,那么我们不需要你”,这是对()。

A.战略的陈述

B.愿景的陈述

C.核心价值观的陈述

D.使命的陈述

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第1题
明晰使命时,可以从()两个方面对组织的使命进行陈述。

A.职责

B.价值

C.愿景

D.战略

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第2题
下列属于战略计划过程的内容的有()。

A.愿景和使命的陈述

B.战略定位

C.战略目标的制定

D.战略选择

E.战略计划的实施

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第3题
陈述愿景应包含三个要素,其中()是指愿景表达的是组织的中长期目标,应具有明确的完成期限。

A.挑战性目标

B.市场定位

C.时间限制

D.核心价值观

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第4题
电话营销中通过陈述价值、谈及刚服务过客户的同行公司、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方来引起客户的兴趣。()
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第5题
平衡计分卡的核心是()。

A.核心价值观

B.愿景

C.战略

D.使命

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第6题
关于电话营销中如何引起客户的兴趣,说法不正确的是()

A、陈述价值

B、谈及刚服务过客户的同行公司

C、给客户很多宣传纸,让客户自己先了解

D、谈及客户熟悉的话题

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第7题
()是组织存在的根本原因。

A.使命

B.核心价值观

C.愿景

D.战略

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第8题
以下关于人身保险营销的陈述中,不正确的是()。

A.投保人的需求是人身保险营销的起点

B.客户服务是人身保险营销的核心

C.整体营销活动是人身保险营销的手段

D.顾客满意是人身保险营销的宗旨

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第9题
为牟取佣金收入,诱使客户进行不必要的证券买卖的,属于( )。

A.欺诈客户行为

B.内部交易行为

C.操纵市场行为

D.虚假陈述行为

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