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[判断题]

公司每名销售（包括管理层)都需要在客服团队找一名客服工程师（包括海外客服工程师，不包括客服组

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更多“公司每名销售(包括管理层)都需要在客服团队找一名客服工程师(…”相关的问题

第1题

客服是边缘团队,在公司中重要性不是很高（）

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第2题

网店客服只包括与客户的网上交流（）

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第3题

客服绩效考核，目的不是为了管理客服，而是为了提升整个店铺的销量，以及提升客服的服务水平，实现店铺和客服的双赢。（)

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第4题

智能化客服团队的管理模式是什么？（)

A、客服主管——店小蜜+人工智能训练师+少量客服人员

B、客服主管——店小蜜+人工智能训练师+大量客服人员

C、客服主管——店小蜜+少量客服人员

D、客服主管——人工智能训练师+少量客服人员

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第5题

国家电网客服电话国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括()。

A.在线客服

B.电动汽车服务

C.增值服务

D.用能服务

E.智能用电服务

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第6题

权限管理系统中，客服机构用户岗位不包括（)。

A.主动客服

B.质控

C.普通客服

D.协同客服

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第7题

商家客服催付流程：消费者咨询－客服解答疑问－消费者下单－客服立即催付－消费者付款－礼貌告别。（）

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第8题

作为一名告前客服，需要掌握的基本功包括哪些？（)

A.端正心态，建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

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第9题

客服中心岗在车站客服中心售卖十九大党建主题纪念票时，需向乘客提供发票（客运专用定额发票)、。（)

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第10题

某服务单客服8号审核网点上门检修，11号检修完成，但当天客服回访客户未接听，下次回访需在14日前完成。（)

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