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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

卖家小淘收到一笔关于店铺内冰箱的退款申请,退款原因是“快递一直未送达”。小淘联系物流公司核实

后得知是买家拒签了商品,故以“买家未扣除往返运费”为由拒绝退款。交易平台介入后,请问下列说法正确的是哪一项?

A如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的往返运费均由买家承担

B如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的发货运费卖家承担,返程运费买家承担

C如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的往返运费均买家自行承担

D如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的发货运费买家承担,返程运费卖家承担

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第1题
卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商

卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后,下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景,说法正确的是哪一项?

A小淘验货发现赠品未寄回,故拒签退货,交易支持打款卖家

B小淘验货发现赠品未寄回,签收后主张要求买家支付赠品费用,交易扣除赠品费用后退款买家

C小淘验货发现赠品已使用,故拒绝退货,因主商品没问题且赠品价值无法估算,交易支持全额退款买家

D小淘验货发现赠品已使用,拒签后以商品影响完好拒绝退款,交易支持打款卖家

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第2题
卖家小淘收到一笔关于店铺内品牌球鞋的退款申请,理由是假冒品牌。小淘以“商品需退货才能退款”为
由拒绝了退款。交易平台介入后,下列说法错误的是哪一项?

A如商品已被假货处罚,则交易支持仅退款买家

B如交易因商品被假货处罚而判定仅退款,但小淘对假货处罚申诉成功,则其向淘宝发起钱款申诉将会被支持

C如小淘未在退款举证期内提供有效的商品进货凭证,则交易将支持买家退货退款处理

D如交易因小淘未在举证期提供有效进货凭证开启退货入口后,小淘因买家寄回的商品影响完好拒绝退款,则交易将支持打款卖家

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第3题
卖家小淘收到收到一笔关于店铺内品牌双肩包的退款申请,理由是收到的包是高仿货。小淘认为自己在
商品页面已将包上的品牌全部遮挡,且在宝贝详情页面说明了自己出售的商品不涉及品牌,故拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退货退款且退款成功后,小淘对判决结果不认可进行的申诉会被支持的是哪一项?

A如小淘平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了商品的进货发票和品牌授权证明

B如小淘在平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了自己店铺的营业执照,执照中显示箱包在营业范围内,交易支持打款卖家

C如小淘在退款中提供了该商品在1688平台上的进货订单页面截图

D如小淘在退款中提供购买前买家名字商品为高仿仍进行购买的相关聊天记录截图

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第4题
卖家小淘收到一笔关于店铺内童鞋的全额退货退款申请,理由是“大小尺寸与商品描述不符”。因小淘超
时未处理导致退货协议达成。买家退货后,小淘因“订单不包邮、且商品不存在尺寸不符”拒绝退款,要求买家扣除发货运费。如商品确实不包邮,请问关于该笔退款运费的承担方的描述,下列哪些说法是正确的?

A发货运费买家承担

B发货运费卖家承担

C如买家在平台介入后主张退货运费,则退货运费卖家承担

D如买家在平台介入后主张退货运费,则退货运费无需卖家承担

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第5题
卖家小天收到一笔关于店铺内皮带的退货申请,退货申请时间在物流显示签收的第6天。当天达成退货协议后,买家于退货协议达成的第3天将商品寄出。小天拒签商品并拒绝退款。请问交易平台介入后,下列哪些情形,将有可能支持到小天的诉求?()

卖家小天收到一笔关于店铺内皮带的退货申请,退货申请时间在物流显示签收的第6天。当天达成退货协议后,买家于退货协议达成的第3天将商品寄出。小天拒签商品并拒绝退款。请问交易平台介入后,下列哪些情形,将有可能支持到小天的诉求?()

A小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣,故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片

B小天查看退货物流在买家签收商品的第9天才揽件,已经超出7天无理由退货的受理范围,故拒签退货

C小天验货发现买家退货商品已影响完好,故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片

D小天验货发现买家没有寄回带有店铺logo的皮带包装袋

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第6题
卖家小徐收到一笔店铺内碗碟套装的退款申诉,理由是收到的包裹破损、碗碟全碎了。小徐联系快递派
件员确认买家已签收但当面验货情况属实后,以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A因快递原因导致商品损毁,需买家联系快递公司索赔,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B因商品验货损毁买家举证有效,故交易应支持买家退货退款,故申诉成立

C因买家已签收货物,货物风险买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D因商品已损毁,不宜退货,故交易应支持仅退款买家,故申诉不成立

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第7题
卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请,退款原因是质量问题。因小乔觉
得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题,故拒绝了退款。买家申请客服介入后,系统提示需小乔在举证期内提供:授权凭证和进货发票,或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中,哪些不能支持小乔的拒绝退款主张?

A小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明

B小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告

C小乔在举证期内提供了自己的经营许可证

D小乔在举证期内提供了手机的进货清单

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第8题
买家在卖家小淘店铺拍下了一对耳钉,收到货后觉得不合适,申请了7天无理由退货并要求卖家全额退
款。小淘以“发货运费需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入后,请问下列哪些说法是错误的?

A如订单商品包邮,则交易支持买家全额退货退款

B如订单商品不包邮,则交易支持买家全额退货退款

C如订单商品包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

D如订单商品不包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

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第9题
卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情
中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第10题
卖家小欧拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的退货。交易平台介入,判定退货退款后,下
列哪些情形将有可能支持到小欧的申诉诉求?

A小欧在退款中已提供物流流转记录页面截图,证实买家签收商品已10天了

B小欧在退款中已提供聊天记录截图,证实买家承认商品已影响完好

C包邮商品,小欧因买家未扣除发货运费拒绝退款

D小欧在退款中已提供聊天记录截图,截图中显示“买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了”

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