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第2题
下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是()。A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检
下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是()。
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A.采用过程方法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法结合
B.采用风险管理办法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合
C.采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法
D.采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法
第5题
下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最适当的是()。
A.采用过程方法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基风险的方法结合
B.采用风险管理办法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合
C.采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法
D.采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法
第6题
办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（)
A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费
B.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法
D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额
第8题
由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评的方法可以分为()。A．品质导向型B．目标
由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评的方法可以分为（）。
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A．品质导向型
B．目标导向型
C．行为导向型
D．过程导向型
E．结果导向型
第9题
GB／T19001－2016标准采用的过程方法，该方法结合了()A“策划－实施－检查－处置”PDCA循环B风险管理C
GB/T19001-2016标准采用的过程方法，该方法结合了()
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A“策划-实施-检查-处置”PDCA循环
B风险管理
C基于风险的思维
D管理的系统方法。
