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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求,为消费者提供良好的消

费环境和消费过程中的各种服务,这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础,以最大限度地满足消费者需求为出发点,把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来,形成完整的服务体系。 根据上述定义,下列能构成服务链的是()。

A.几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站

B.与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司

C.开发商与新楼盘招标物业公司,多家物业公司前来竞争

D.学校为给学生提供更多生活便利,在宿舍区设立银行网点及超市等

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第1题
做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度地满足消费者需求,这属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售前、售中服务

D.售后服务

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第2题
《消费者权益法》的适用范围是()

A.消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务

B.经营者为消费者提供其生产的商品或服务

C.经营者为消费者提供其销售的商品或服务

D.农民购买、使用直接用于农业的生产资料的生产性消费活动

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第3题
《消费者权益保护法》的适用范围包括()。

A.消费者为生活消费需要购买商品

B.经营者为消费者提供其销售的商品

C.经营者为消费者提供服务

D.企业为工业生产而购买商品

E.农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料

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第4题
餐饮服务,指通过即时制作加工、商业销售和服务性劳动等,向消费者提供食品和消费场所及设施的服
务活动。

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第5题
健康管理服务提供方面对第三方(埋单方)应做到

A.一切以满足服务接受方的需求为出发点

B.一切以满足第三方客户的需求为出发点

C.一切以服务提供方的效益为出发点

D.按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容,以满足双方的需求为出发点

E.以服务提供方的服务能力为出发点

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第6题
做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度的满足消费者需求,这属于()

A.售前服务

B.售中服务

C.售前、售后服务

D.售后服务

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第7题
根据我国的《消费者权益保护法》的规定,下列哪种行为适用《消费者权益保护法》的调整?()

A.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接收服务

B.经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务

C.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料

D.经营者为生产需要购买生产资料

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第8题
手机京东推出了“()”和“()”等措施,最大限度地解决消费者的担忧,保护消费者的权益。

A.追本溯源

B.次日必达

C.价格保护

D.延长保险服务

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第9题
以下关于消费者需求的可诱导特性表述错误的是()。

A.周围环境、社会风气、人际交流可以促使消费者产生新的需求

B.宣传教育、文学艺术等可以促使消费者产生新的需求

C.消费需求是可以通过一定的方式引导、调节而形成

D.消费者决定购买什么样的产品或服务完全取决于消费者的购买能力

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