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[多选题]

企业运作O2O模式需()。

A.提供高品质的商品

B.以消费者的需求为基础

C.提升消费者体验

D.只需注重线上通道的打通

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第1题
需求导向定价法指企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格。()
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第2题
O2O营销模式又称离线商务模式,是指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费。O2O营销模式通过打
折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,消费者在线上购买商品与服务后,需去线下享受服务。根据上述定义,下列事件属于O2O营销模式的是()。

A.某时装品牌开通网络商城,会员顾客在网络商城购物可以享受70%的折扣

B.写字楼一层的快餐店在写字楼门口发放折扣券,吸引该楼的白领到此就餐

C.电影院通过团购网打折销售电影票

D.杂志社通过寄送推销邮件征订杂志,订购全年可以免除邮寄杂志的快递费

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第3题
缩写O2O代表的电子商务模式是()A.企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换B.代理商、
缩写O2O代表的电子商务模式是()

A.企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换

B.代理商、商家和消费者三者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台

C.消费者与消费者之间通过第三方电子商务平台进行交易

D.线上与线下相结台的电子商务

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第4题
《消费者权益保护法》的适用范围包括()。

A.消费者为生活消费需要购买商品

B.经营者为消费者提供其销售的商品

C.经营者为消费者提供服务

D.企业为工业生产而购买商品

E.农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料

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第5题
相比于推销观念,营销观念的优点在于()。

A.以消费者需求为中心,更注重消费者的感受

B.调动相关职能部门为顾客服务,而不只是推销

C.一定能促进企业盈利

D.具备公共意识

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第6题
消费者签收商品后反馈破损问题,要求部分退款。为提升消费者体验,商家可以采取以下哪种处理方式?

A同意承担运费让消费者退货退款

B设定小金额快速退款方案

C严格按照争议处理规则来处理

D消费者承担运费,让消费者退货退款

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第7题
关于需求的说法,正确的有()。

A.需求是指在一定时间内和一定价格条件下,消费者对某种商品或服务的购买能力

B.需求是指在一定时间内和一定价格条件下,消费者和生产者对某种商品或服务

C.市场需求就是所有消费者需求的总和

D.需求是指在一定时间内和一定价格条件下,消费者和生产者对某种商品或服务***

E.影响需求最关键的因素还是该商品本身的价格

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第8题
物流信息显示已经签收了,但是消费者还是表示没有收到商品;这个时候只需商家提供发货底单,证明
发货地址的确为消费者收件地址就可以认定消费者已经钱收到货物了。()

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第9题
以提升便利度和改善服务体验为导向,推动生活性服务业向()升级。

A.高品质和全面化

B.高质量和高品质

C.高品质和多样化

D.高水平和高质量

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