题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
管理沟通的特点：（)
A.沟通以语言或文字的方式实现
B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流
C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用
D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍
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A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境
B.沟通就是信息的交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程
C.为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧
D.信息越多沟通越有效
A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
A.言语沟和非言语沟通
B.正式沟通与非正式沟通
C.下行沟通与上行沟通
D.单项沟通与双向沟通
