题目内容
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[多选题]
相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
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A.一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。
B.其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。
C.使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。
D.必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。
