题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户的期望受许多因素的影响，主要包括（)。
A.产品和服务属性
B.促销因素
C.环境因素
D.竞争产品的影响
E.客户特征
答案
参考答案：A,B,C,D,E
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B.促销因素
C.环境因素
D.竞争产品的影响
E.客户特征
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A.①③④⑥
B. ①②③④⑤⑥
C. ②③⑤⑥
D. ①②③④
A.全员劳动生产率
B. 生产人员比例
C. 工资标准
D. 间接费年开支额
E. 全年有效施工天数
A.全员劳动生产率
B.生产人员比例
C.全年有效施工天数
D.工资标准
E.间接费年开支额
A.个人的偏好
B.个人的资产与收入
C.个人所购买商品的数量
D.个人所购买商品的价格
E.消费者对未来商品价格的预期
A.主要受中高层人员的管理决策影响
B.受很多中介因素的影响，包括组织架构、政治、文化、周围的环境等
C.受微观经济学因素:资本和劳动力的影响
D.受组织业务流程和组织文化的影响
A、人的因素
B、社会因素
C、环境因素
D、随机性因素
网络舆论发展受多方面因素影响，主要包括政府部分的参与、传统媒体的加入、()、专家的分析
A.国际媒体冲击
B.传统道德的冲击
C.网络舆论领袖的影响
D.科技的进步
A.战略决策通常与获取竞争优势有关
B.战略决策不仅受环境因素和可用资源的影响，而且受企业内外利益相关者的价值观和期望的影响
C.战略决策关注企业的活动范围
D.战略决策不会影响运营决策
